Методы юзабилити тестирования сайта 6 простых шагов и примеров.

Отсутствие UX тестирования приводит к тому, что 35% клиентов просто уходят с сайта, так ничего и не заказав. Занимает много времени, но позволяет глубоко понять поведение пользователя. При этом методе респондент сперва выполняет все задания, а потом просматривает видеозапись своих действий и комментирует почему он поступил именно так. В плане свободы действий респондента ничем не отличается от двух предыдущих, однако при использовании этого метода, респондент проговаривает все свои действия вслух. Замечено, что это помогает ему внимательнее выполнять задания, но при этом смазывается картина естественного поведения пользователя. Экспертная оценка – привлечение для выявления проблемных мест эксперта в области, на которую вы ориентируетесь.

Мы анализируем первую задачу одного пользователя и фиксируем конкретные замечания и цитаты на стикерах. После нескольких тестов появляются общие вопросы и проблемы. Я рекомендую начинать с5-10 тестирований одного прототипа для проверки гипотез в качественных исследованиях и10-20 тестирований — для количественных. Если ошибки начинают повторяться, это свидетельствует о том, что выборка пользователей однородная. Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. В большинстве случаев вы хотите задействовать пользователя вашего веб-сайта или продукта.

Аудит юзабилити сайта

Один из самых быстрых способов проведения реальных исследований пользователей и повышения конверсии. Представляет собой набор удобных инструментов для юзер-тестинга, ориентированных на навигацию по сайту, UX архитектуры, карту скролла и карту кликов, сбор данных и многое другое. Такие крупные компании как Netflix, The New York Times и BBC используют сервис. Большое преимущество заключается https://deveducation.com/ в том, что вы можете начать с бесплатного плана, проверить все функции и только потом принимать решение о покупке данного сервиса. Этот инструмент часть Adobe’s Marketing Suite, также известный как Adobe SiteCatalyst, который также часто используют зарубежные CRO агентства для анализа юзабилити. Один из плюсов — покупая этот продукт, вы получаете бессрочную лицензию.

Регрессивное тестирование после исправления ошибок. Навигация.От того, насколько грамотно спроектирована структура, зависит скорость и удобство поиска информации. Хоть к преимуществам можно отнести вариативность выбора асессоров, нет никакой гарантии, что эти люди смогут составить объективные и конструктивные рекомендации для вашего проекта.

По-другому обозначается как UI Testing и фактически является составляющей частью UX Testing. Проверяет соответствие заявленным требованиями графической составляющей веб-проекта. Инструмент для планирования, запуска экспериментов в коллаборации с коллегами. Помогает масштабировать эксперименты и программы тестирования, отслеживать результаты. Запись видео в реальном времени посетителей сайта. Благодаря сочетанию прикладной психологии, когнитивных вычислений и визуализации, инструмент предоставляет более глубокий взгляд на намерения посетителя сайта, аналитику пути и влияние на бизнес.

☆ Что такое юзабилити-тестирование в UX?

JIRA – система управления проектами, используемая для отслеживания ошибок и задач тестировщика. Включет в себя оценку процессов, методологий, инструментов, навыков и квалификации сотрудников, а также структуры и организации команды. Анализ результатов – здесь проводится анализ результатов тестирования и определяется, соответствует ли программа заявленным требованиям и критериям приемлемости. Этапы тестирования включают в себя планирование, разработку тест-кейсов, выполнение тест-кейсов, анализ результатов и документирование дефектов. Эти этапы помогают тестировщикам организовать свою работу и обеспечить достижение желаемых результатов.

Предполагает изучение в первую очередь ошибок при выполнении различных действий. Позволяет понять, где могут возникнуть баги, отображаются ли они пользователю. Это сервис для удаленного модерируемого и немодерируемого тестирования пользователей на любых объектах, от прототипов до живых веб-сайтов как на десктопе, так и на мобильных устройствах. На одной платформе вы можете записывать видео сессий, делать заметки, создавать и обмениваться клипами, а также просматривать аналитику. Можно проводить тесты, привлекая своих клиентов, или использовать респондентов, предложенных самим сервисом. Данные представляются в виде отчета, который включает в себя частоту выполнения задач, общие страницы с ошибками, время выполнения задачи, пути и всесторонний анализ юзабилити и пути пользователя.

• Слишком подробные инструкции могут испортить цель теста.
• Чек-листы, применяющиеся при анализе юзабилити, меняются и дополняются в зависимости от тематики и структуры сайта, а также использованного UI .
• Имея сценарий, вы исключаете возможность возникновения несоответствий во время проверки.
• Согласитесь, этот достаточно бюджетный метод поможет выявить основные проблемы юзабилити вашего сайта и взглянуть на проблему иначе.
• Это включает в себя,когдаикаквы что-то говорите и делаете.
• Таким образом, вы можете провести анализ юзабилити и понять, почему пользователи так себя ведут на сайте.

Анализ юзабилити сайта – это комплекс действий, который позволяет понять, удобно или нет посетителям пользоваться ресурсом. Он помогает выявить причины, почему люди могут покинуть страницу, не достигнув поставленной цели, например, не оформив заказ. Тестирование удобства ресурса должно показать насколько понятно пользователю как найти и заказать продукт или услугу; комфортно ли посетителю находиться на странице, перемещаться между ними и т.п. Тестировщик объективно оценивает проект, определяя ошибки, которые могут вызвать неудобство, и, как следствие, заставить человека закрыть вкладку с сайтом. Юзабилити тестирование сайта непосредственно влияет на восприятие посетителем компании.

Шаг 2: выберите метод юзабилити тестирования.

Для юзабилити-тестирования необходимо гораздо больше времени и средств. Но в то же время, проведение юзабилити-экспертизы подразумевает присутствие эксперта и желательно не одного, так как в этом случае оценка будет субъективной. Юзабилити-тестирование дает объективную оценку характеристикам системы, но для его проведения нужна профессиональная команда по юзабилити-тестированию и доступ к пользователям. Если возможности приглашать эксперта для проведения юзабилити-экспертизы — нет, то можно воспользоваться методами структурной оценки, заполнения проверочных листов.

Направлен на достижение должного качества выполнения работ на каждом этапе разработки. QC выступает составляющей частью QA и направлен на устранение возможных дефектов конечного продукта с целью обеспечения соответствия требованиям и показателям, заданным владельцем. Особенность метода заключается в том, что модератор не вступает в общение с респондентом. Он лишь наблюдает юзабилити тестирование за его действиями и анализирует их. Этот сервис предоставляет данные о трафике вашего веб-сайта, тепловые карты, основанные на кликах мышью для каждой страницы, мониторинг производительности и многое другое. Учитывая тенденцию и прогноз Statista, что к 2021 году почти 73% продаж будет осуществляться с мобильного телефона или планшета, то этот сервис must-have.

A/B тестирование.

Предоставить предварительную оценку времени сможем после того, как увидим ваш проект. Отдельно при помощи специализированных сервисов тестируется скорость загрузки сайта и его адаптивность. Так вы увидите, куда смотрят гости сайта, как далеко просматривают каждую страницу и куда чаще всего нажимают. Клики важнее для десктопной версии ресурса, а скроллинг — для мобильной.

Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы. Бывают случаи, когда нет возможности провести наблюдения в естественной среде, например, из-за сложного получения доступа в периметр или его отсутствия совсем.

Основы тестирования программного обеспечения

Сервис «Оптимизация» является инструментом, который входит в систему Google Marketing Platform, которая объединяет все продукты Google для рекламы в одном месте. A/B-тест дает возможность проверить до 5 вариантов одной и той же страницы. Помимо сайта, можно проводить A/B-тесты и за его пределами. Например, провести сплит-тесты дизайна email-рассылки, заголовки и текст объявлений в контекстной рекламе, объявлений в таргетированной рекламе в соцсетях и т. A/B-тестирование – это маркетинговый метод, задачей которого является проверка гипотез путем сравнения эффективности использования двух элементов.

Один из методов оптимизации интерфейса — экспериментальный, который позволяет базировать решения на данных, полученных в результате тестирования различных вариантов дизайна. Онлайн-сервис usertesting предоставляет подробный видеоотчет с комментариями о поведении пользователей на вашем сайте. Для правильной выборки тестируемых необходимо предоставить демографическую информацию о вашей целевой аудитории. Стоимость одного подробного отчета составляет 29$.

Это несложно делается, к примеру, с помощью Google Forms. Показывайте суммарное количество вопросов и прогресс-бар, заранее ориентируя человека, где он находится и сколько ответов ему предстоит дать. Используйте закрытые вопросы везде, где есть возможность. Пользователям гораздо проще выбрать вариант ответа, чем писать свой. Как правило, люди понимают одни и те же фразы по-разному.

Frontend и Backend разработка

В данной роли могут выступить продакт-оунер, эксперты предметной области или проектировщики интерфейса. К примеру, хотите использовать видеосъемку, а в протоколах помечать интересные моменты с привязкой к видео для быстрого поиска и обработки обратной связи. Как и в Google Analytics, чтобы начать работу с повторами сеансов, все, что вам нужно сделать, это установить на своем сайте фрагмент javascript, чтобы начать сбор данных. Этот популярный метод используется при разработке или оценке информационной архитектуры сайта и улучшения навигации.

Чтобы понимать, откуда появилась такая цифра, в этой статье мы расскажем как проходит тестирование веб-сайтов, чтобы на выходе получить качественный продукт. В веб-студии WebTune можно заказать тестирование web-сайтов, включая А/Б тестирование. Для этого работают опытные QA-специалисты, которые способны повысить эффективность работы ресурса или его отдельных систем. Этот вид проверки – ключ к надежной работе сайта.